|
|
 |
|
 |
| |
 |
|
การรับประกันแบบ Limited Life Time
คือการให้การรับประกันสำหรับตัวสินค้าอันอาจเกิดจากความบกพร่องจาก การผลิตหรือชิ้นส่วน ภายใต้เงื่อนไขการใช้งานปกติ ซึ่งจะให้การรับประกันตลอดระยะเวลาที่สินค้ารุ่นนี้ยังอยู่ในสายการผลิต และทำตลาดอยู่ เมื่อมีการประกาศหยุดผลิต(EOL) อย่างเป็นทางการจากผู้ผลิต จะให้การรับประกันต่อไปอีก 1 ปี นับจากวันที่ประกาศแต่ทั้งนี้ระยะเวลาการรับประกันรวมอย่างน้อยเท่ากับ 3 ปีจากวันที่ซื้อ เนื่องด้วยทางบริษัทฯ ได้รับการแจ้งจากทางผู้นำเข้าสินค้าประเภท Memory RAM(บางราย) ว่า สินค้าบางรุ่นจะสิ้นสุดการรับประกันสินค้าในปี 2548 นี้แล้ว เนื่องจากทางโรงงานเลิกผลิตสินค้ารุ่นนั้น ๆ แล้วซึ่งจะถือว่าเป็นการสิน้สุดการรับประกันสินค้าประเภท Life Time Waranty โดยมีรายการดังต่อไปนี้ 1.SDRam และ DDR Ram PC2100 Chip V-data และ Chip Plus (ยกเว้นที่มี Void รับประกันจากทาง Com7) 2.SDRam และ DDR Ram PC2100 ที่มี Void รับประกันของ Decider และ JKLทั้งนี้ลูกค้ายังสามารถลองส่งสินค้าชนิดดังกล่าวเข้ามาให้ทางบริษัทฯได้ โดยทีมงานจะพยายามเจรจาต่อรองให้ดีที่สุด |
|
|
 |
|
นโยบายการรับประกัน
กรณีที่ตรวจพบว่าสินค้าเสียจากการใช้งานปกติ บริษัท ฯ มีลำดับขั้นตอนในการปฏิบัติ ดังนี้
1. เปลี่ยนด้วยสินค้ารุ่นเดียวกัน
2. เปลี่ยนทดแทนด้วยสินค้ารุ่นอื่นที่ใกล้เคียงกัน โดยบริษัท ฯ จะแจ้งให้ลูกค้าทราบก่อนเปลี่ยนสินค้า
3. เสนอลูกค้า เปลี่ยนสินค้ารุ่นเดิม ตัวใหม่ , ประกันใหม่ โดยลูกค้าจ่ายเงินส่วนต่างที่ได้การ
4. เสนอลูกค้า Upgrade สินค้าซึ่งลูกค้าจะได้มีสินค้าที่มีเทคโนโลยีดีกว่ารุ่นเดิม โดยลูกค้าจ่ายเงิน
ในส่วนต่างที่เพิ่มขึ้น ซึ่งทางบริษัท ฯ จะโทรแจ้งลูกค้า เพื่อรับทราบและยืนยันการ Upgrade ก่อนทุกครั้ง
5. ถ้าลูกค้ามีความประสงค์ที่จะรอการเปลี่ยนสินค้า บริษัทฯจะแจ้งกำหนดการเข้าของสินค้า โดยประมาณ ให้ลูกค้าทราบและแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงความคืบหน้าเป็นระยะๆ
6. ซ่อมสินค้าชิ้นนั้นให้ใช้งานได้ปกติ ส่งคืนตัวเดิม
|
|
|
 |
|
 |
ทางบริษัทยินดีเปลี่ยนตัวใหม่ให้ทันทียกเว้น อุปกรณ์ต่อพ่วงประเภทภายนอกอาทิเช่น Notebook , จอ LCD , มอนิเเตอร์ , สแกนเนอร์ , ปริ้นเตอร์, UPS และสินค้าที่รับประกันไม่ถึง 1 ปีกรณีสินค้าที่มีปัญหาเป็นสินค้าภายใน 30 วัน (นับจากวันสั่งซื้อ) หมด ไม่สามารถเปลี่ยนสินค้า รุ่นเดียวกันได้ และต้องเปลี่ยนสินค้าทดแทนด้วยสินค้ารุ่นใกล้เคียงกันนั้น ลูกค้าจะต้องนำอุปกรณ์ ที่ติดไปกับตัวสินค้าทั้งหมด มาด้วย เช่น กล่อง , โฟม , คู่มือ , ไดร์เวอร์ ฯลฯ * บริษัทฯขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยน/คืนสินค้า
|
|
 |
|
เงื่อนไขการรับประกัน
1. สินค้าต้องมีสติ๊กเกอร์ The System Group ติดที่ตัวสินค้า
2. ทางบริษัท ฯไม่รับเปลี่ยน หรือ รับคืนสินค้าที่ไม่อยู่ในระยะเวลารับประกัน
3. บริษัทฯ ไม่รับเปลี่ยน หรือ รับคืนสินค้าที่ผิดเงื่อนไขการรับประกัน
4. ทางบริษัท ฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนหรือรับคืนสินค้าทุกชนิด
- หากต้องการ เปลี่ยน/คืน สินค้า ในกรณีที่สินค้าไม่มีปัญหาในการใช้งาน ทางบริษัทจะดำเนินการคิดค่าเสื่อมสินค้า 5 %
- บริษัท ฯ จะไม่รับเปลี่ยนหรือคืนสินค้า หากเกิดสภาพผิดปกติ เช่น เกิดรอยขีดเขียนเปรอะเปื้อน ที่ไม่อาจลบได้ หรือ รอยขีดข่วน, ถลอก, แตกหัก, บิ่น, ร้าว, ยุบ หรือสินค้าประเภทสิ้นเปลืองถูกแกะใช้
|
|
|
 |
|
สินค้าที่มีสภาพผิดปกติ คือสินค้าที่มีสภาพภายนอกผิดรูปแบบไปจากเดิม อาทิ เช่น
1. มีสภาพ ผิดปกติไปจากเดิมทางรูปทรงได้แก่แตก, หัก, บิ่น ,งอ , ยุบ, เบี้ยว , ร้าว , ทะลุ ,มีบางส่วนขาดหายไป
2. มีสภาพซึ่ง ไม่ควรเกิดขึ้นจากการใช้งานแบบปกติ หรือ รักษาที่ไม่ถูกต้องรักษาที่ไม่ถูกต้อง คราบน้ำ , มีรอยสนิม , ตะไคร่น้ำ , มีรอยไหม้ หรือ PCB มีลายปริ้นท์ขาด เป็นต้น
3. บัตรรับประกันที่ต้องใช้ (กรณีสินค้าบางประเภท) หรือสติ๊กเกอร์รับประกันของทางบริษัทฯ หรือของผู้ผลิต มีรอย, ฉีกขาด ,ลบเลือน
4. สินค้าถูกใช้อย่างผิดวิธี หรือเกิดอุบัติเหตุกับตัวสินค้า
5. สินค้าเสียหายเนื่องจากปัญหาปัจจัยภายนอก อาทิเช่น ไฟตก ,ไฟเกิน , ฟ้าผ่า เป็นต้น
6. มีการแกะ หรือ เปิดตัวสินค้าออกซ่อมโดยมิใช่เจ้าหน้าที่ของทางบริษัทฯ
|
|
|
| ** กรณีลูกค้าประสงค์ที่จะส่งซ่อม บริษัท ฯ ขอสงวนสิทธิในการการคิดค่าใช้จ่ายทั้งหมด ที่จะเกิดขึ้นกับลูกค้าโดยจะแจ้งยอดค่าใช้ จ่ายที่เกิดขึ้นให้ทางลูกค้าทราบ ก่อนส่งไปซ่อมยังบริษัทผู้ผลิตและบริษัทฯ จะคืนสินค้าให้ต่อเมื่อสินค้าที่ส่งซ่อมนั้นกลับจากบริษัทผู้ผลิตแล้ว( โดยยึดหลัก การดำเนินการของฝ่ายบริการต่อสินค้าส่งซ่อมที่มีปัญหา ) |
|
ระยะเวลารับประกันสินค้าประเภท LCD 3 ปี
- ตัว PANEL LCD รับประกัน 1 ปี
- ฮาร์แวร์ รับประกัน 3 ปี
- หากเกิดจุด DEAD PIXEl รับประกันตั้งแต่ 4 จุดขึ้นไป(ตามมาตรฐานผู้ผลิตสินค้า) หรือตามเงื่อนไขสินค้า ณ วันสั่งซื้อ
MONITOR และ LCD ที่นอกเหนือการรับประกันมีดังนี้ 1. ไม่มี Void ของทางบริษัท 2. Void ของบริษัทฯ ฉีกขาด 3. สภาพสินค้าไม่สมบูรณ์ แตก หน้าจอมีรอยขูดขีด 4. สินค้าถูกดัดแปลง แก้ไข สภาพสินค้าดังกล่าวถือว่าหมดประกัน
กรณีฝากซ่อมสินค้าหมดประกัน
ทางทีมงานจะดำเนินการแจ้งกับทางลูกค้าเพื่อแจ้ง ค่าใช้จ่ายในการซ่อม เพื่อ อนุมัติ
|
|
 |
|
|
|
|
|
|
