กรุณารอสักครู่่
ติดต่อสอบถาม โทร.1491 หรือ 02-908-8888
Advice IT Infinite Public Company Limited
สาขา Advice Holdings Group / ภาคอีสาน(บน) / บริษัท แอดไวซ์ โฮลดิ้งส์ กรุ๊ป จำกัด สาขา 54
สอบถามข้อมูลระยะการรับประกัน - สอบถามข้อมูลจากทางร้านกับทางคลอเซ็นเตอร์ไม่เหมือนกัน
คือเมื่อวันที่ 3 ตุลาคม 2557 สองปีที่แล้วผมซื้อ notebook ของ Asus k550jk แล้วเมื่อประมาณครึ่วปีก่อนผมได้สอบถามไปว่าเครื่องผมหมดประกันเมื่อไหร่ ทางคุณบอกว่าหมดวันที่ 30 ตุลาคม 2559 พอเครื่องผมมีปัญหา เมื่อวันที่ 12 ตุลาคม 2559 ที่ผ่านมา ผมก็โทรไปสอบถามอีกครั้ง ทางคุณก็สอบถามเลขบาร์โค้ดของทางคุณที่มากับเครื่องครั้งแรกผมบอกผิดผมไปบอกเลขบาร์โค้ดของกระเป๋า ผมก็เลยลองหาใหม่คุณก็บอกว่ามันเป็นเลขบาร์โค้ดของกระเป๋าที่แถมมา (เลขบาร์โค้ดของกระเป๋าเหรอครับไอที่มันแปะอยู่ที่ตัวเครื่องแล้วด้านบนพิมพ์ว่าเป็น Asus k550jk กระเป๋าเหรอครับ)จนสุดท้ายก็เลยต้องไปดูเลขบาร์โค้ดของทาง Asus แล้วทางคุณก็บอกว่าหมดประกันไปแล้วเมื่อวันที 28 กันยายน ที่ผ่านมา บอกตามตรงผมผิดหวัง และผมต้องมาเสียเงินกับเงินที่ผมไม่ควรต้องเสียเพราะข้อมูลของทางคุณ และผมขอให้ทางคุณปรับปรุงระบบสะใหม่เพื่อที่ผู้ใช้บริการท่านอื่นจะไม่โดนเหมือนผม ข้อมูลที่ผมได้มานั้นผมถามจากร้านที่ผมซื้อและเช็คผ่านทางคอลเซ็นเตอร์ทางคุณอีกทีนึง ด้วยความนับถือ
โดย ธรรมวันต์ เวลา 20/10/2016 (00:00:00)
คำตอบที่ 1

เรียนคุณธรรมวันต์ 

         แอดมิน ได้ตรวจสอบข้อมูลกับทางเจ้าหน้าที่ ที่รับเรื่องแล้ว ขอชี้แจงรายละเอียดให้ทราบดังนี้

1.สินค้าที่ลูกค้าสอบถามประกันคือ Notebook Asus K550JK-XX027D  

2.S/N 57-0574 -72xx ที่ลูกค้าแจ้งเข้ามาเช็คในระบบจะเป็น กระเป๋า Notebook ที่แถมไปกับตัว Notebook

3.เจ้าหน้าที่จึงขอหมายเลขเครื่องมาตรวจสอบ ลูกค้าแจ้งเข้ามาเป็นหมายเลข  E9N0CV2596823xx
  ซึ่งตรวจสอบแล้วจะเป็น S/N 57-0574-73xx

4.S/N 57-0574-73xxตรวจสอบแล้ว ลูกค้าซื้อจากสาขา เมื่อวันที่ 3 ตุลาคม 2557 

สินค้ารับประกัน 2 ปี  นับจากวันที่ซื้อเป็นวันแรก ดังนั้น สินค้าจะหมดประกันกับสาขาในวันที่  2 ตุลาคม 2559

5.สำหรับข้อมูลที่เจ้าหน้าที่ตรวจสอบและแจ้งลูกค้าทางโทรศัพท์นั้น เป็นข้อมูลของสำนักงานใหญ่

ซึ่งสินค้าได้จำหน่ายจากสำนักงานใหญ่ไปสาขา วันที่ 29 กันยายน 2557 

ในระบบของสำนักงานใหญ่สินค้าจะหมดประกันวันที่ 28 กันยายน 2559

(ลูกค้าโทรสอบถามเจ้าหน้าที่เมื่อวันที่ 12/10/2559 ซึ่งจากข้อมูลสินค้าจะหมดประกันแล้ว)

แอดมิน ได้โทรติดต่อเพื่อจะชี้แจงให้ลูกค้าทราบที่เบอร์  094-3484xxx 
 ตามที่ลูกค้าใช้โทรติดต่อเข้ามาแล้ว แต่ไม่มีสัญญาณตอบรับติดต่อไม่ได้ค่ะ


หากลูกค้ามีข้อสงสัยเพิ่มเติม 
สามารถติดต่อสอบถามข้อมูลได้ที่เบอร์ 02-5470000 กดต่อ 0 แผนกลูกค้าสัมพันธ์
 โดยตรงได้เลยนะคะ


จึงเรียนให้ลูกค้าทราบ 

เจ้าหน้าที่แผนกลูกค้าสัมพันธ์

โดย ธรรมวันต์ เวลา 19/10/2016 (09:53:09)

แสดงความคิดเห็น

เข้าระบบ Dealer

เข้าระบบ Advice VIP Card